Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • [France]

Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter à ateliercoeurdepatte@gmail.com

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées :

  • Les week-ends
  • Les jours fériés

En période de forte demande, les délais peuvent être légèrement prolongés.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre localisation :

  • France : 15 à 21 jours ouvrés 

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont :

  • Calculés au moment du paiement
  • Ou offerts à partir de 50€ d’achats  (si applicable)

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

6. Retards et problèmes de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

  • Les transporteurs
  • Les douanes (pour les commandes internationales)
  • Les événements indépendants de notre volonté

Cependant, nous ferons de notre mieux pour vous aider en cas de problème.

7. Colis perdus ou volés

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu :

  • Vérifiez auprès de votre entourage ou voisinage
  • Contactez le transporteur

Si le problème persiste, contactez-nous à ateliercoeurdepatte@gmail.com dans un délai de 1 à 5 jours 

8. Adresse de livraison

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse correcte et complète.

Nous ne pouvons être tenus responsables des colis non livrés en raison :

  • D’une adresse incorrecte
  • D’informations manquantes

9. Douanes et taxes (international)

Pour les commandes hors France , des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer.
Ces frais sont à la charge du client.

10. Contact

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter à :
📧ateliercoeurdepatte@gmail.com