Politique de remboursement

1. DĂ©lai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions de retour

Pour ĂȘtre Ă©ligible Ă  un retour, l’article doit :

  • Être non utilisĂ©, non portĂ© et en parfait Ă©tat
  • Être retournĂ© dans son emballage d’origine
  • Être accompagnĂ© d’une preuve d’achat (numĂ©ro de commande ou facture)

Certains articles ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s (le cas Ă©chĂ©ant) :

  • Produits personnalisĂ©s
  • Articles en promotion ou soldĂ©s

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez :

  1. Nous contacter à l’adresse suivante : ateliercoeurdepatte@gmail.com
  2. Indiquer votre numéro de commande et le motif du retour
  3. Attendre nos instructions avant de renvoyer le produit

Les frais de retour sont :

  • À la charge du clients

4. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspectĂ©, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande.

Si le remboursement est approuvé :

  • Il sera effectuĂ© via le moyen de paiement initial
  • Le dĂ©lai peut varier selon votre banque

5. Articles endommagés ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, contactez-nous dans un délai de 5 jours avec une photo du produit concerné. Nous trouverons une solution rapidement (remplacement ou remboursement).

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter Ă  :
📧 ateliercoeurdepatte@gmail.com